Barcelona i hora Montserrat, 2 noci v hotelu s polopenzí a průvodcem
Hodnocení podniku CK WISNAR groupe mondiale s.r.o.
Ubytování v hotelu v Lloret de Mar bylo moc pěkné, služby a jídlo perfektní, krásný bazén i pláž.
Po poruše autobusu se celý zájezd pokazil. Ze slibovaného programu jsme téměř nic neviděli, dopravovali jsme se po Barceloně i na 20km vzdálený hotel MHD sami. Průvodkyně i cestovní kancelář s námi odmítali situaci řešit, nekomunikovali. Ani v poslední den zájezdu jsme nevěděli, zda máme zajištěnou dopravu domů a z hotelu už nás vystěhovali. Po návratu s námi opět nikdo nekomunikoval a na písemnou stížnost CK odpověděla velmi neslušným zamítnutím. Dodnes nemáme žádnou kompenzaci. CK Wisnar nedoporučuji, už nikdy více.
Vážení, to co uvádíte v hodnocení není pravda. Ano , stalo se, že se bohužel pokazil nový autobus, i to se občas může přihodit. Je to stroj a i při vynaložení veškerého úsilí nikdo není schopen technickou poruchu ovlivnit.
Nicméně program zájezdu byl dodržen. Z místa ubytování je velmi dobré spojení do centra Barcelony a tak byla využita náhradní doprava, kterou klienti absolvovali společně s průvodkyní. Jednalo se o poslední den, kdy zájemci odjeli poznávat Barcelonu dle programu.
Podvečer již byl autobus opět připraven ve 100% kvalitě na cestu zpět do ČR. CK komunikovala jak s dopravcem, který zajišťoval opravu v certifikovaným servisu, tak s průvodkyní. CK samozřejmě komunikovala také s klienty. Odpovídala na hysterické ataky a dotazy některých klientů, kteří reagovali velice agresivně a nechtěli pochopit, že CK i dopravce dělají vše proto, aby cesta zpět do ČR proběhla bez problémů. Předjímat co by bylo kdyby, jak někteří vyhrocovali na místě situaci a zvyšovali tak emoce a napětí bylo opravdu za hranicí pragmaticky uvažujícího člověka. Jednalo se o stav, kdy emoce a hysterie převážily zdravý rozum!
CK i dopravce postupovali profesionálně tak, aby byl zachován harmonogram zájezdu a došlo k odstranění závady. Tento postup byl profesionální a promyšlený. Samozřejmě bylo připraveno i alternativní řešení, a to náhradní autobus na cestu zpět, kdyby odstranění poruchy trvalo déle. Avšak dle všech předpokladů autobus byl na cestu zpět připraven ve 100% kvalitě a dovezl účastníky zájezdu v bezpečí do ČR.
Barcelona.
Špatná organizace. Komplikace. Ubytování ok, ale to bylo všechno.
Hodnocená nabídka: Jarní Barcelona: doprava a hotel s polopenzí
Fajn řidiči, pohodová cesta, ubytování, polopenze :-)
Zájezd neodpovídal programu, který jsme si zaplatily, katastrofální organizace paní průvodkyně. Zájezd reklamujeme a požadujeme kompenzaci.
Dobrý den,
chceme Vás ujistit, že jste viděli vše, jak bylo publikováno v našem programu.
Bohužel během zájezdu došlo v Barceloně k poruše autokaru, a tak byly přesuny na ubytování do letoviska realizovány příměstským vlakem. Průvodkyně vzniklou situaci vyřešila velmi profesionálně, na náhradní dopravu všem zakoupila lístky. Omlouváme se za tento menší diskomfort při přepravě, ale bohužel poruchu nového autobusu, která se stala nelze nijak ovlivnit, je to vyšší moc. Důležité je najít rychlé náhradní řešení, což se v tomto případě stalo. Cestu zpět do ČR jste již absolvovali opraveným autokarem se vším komfortem.
Naše CK vyslala na zájezd 2 své zástupce, profesionální průvodkyni, která pracuje v oboru více než 30 let a má tedy bohaté zkušenosti, a také mladší kolegyni, která v Barceloně přímo žije čímž byla profesionalita průvodcovských služeb ještě zdokonalena.
Vstupy do objektů nebyly v ceně zájezdu, program počítá s exteriéry památek, jelikož ne všichni mají zájem o placené vstupy. Na návštěvu interiérů měli účastníci dostatek času v rámci osobního volna, a to předposlední den zájezdu, mohli tedy navštívit vše, o co jevili zájem. Mohla jste tak, učinit i Vy :)
Jsme rádi, že kladně hodnotíce práci našich řidičů, ubytování v hotelu u moře v letovisku Lloret de Mar a polopenzi formou bufetu.
Zdraví team CK WISNAR
Hodnocená nabídka: Jarní Barcelona: doprava a hotel s polopenzí
Velká spokojenost, moc milá profesionální průvodkyně …pohodlná cesta busem… můžu jen vřele doporučit…
Děkujeme krásně za nádherné hodnocení 😊. Jme moc rádi, že jste byli spokojeni 👍😊👍
Hodnocená nabídka: Jarní Barcelona: doprava a 2 noci s polopenzí
vše, průvodkyně skvělá, řidiči perfektní, ubytování na přespání dostačující, vyšlo i počasí, opravdu vše profesionální
Děkujeme 👍😊
vse spokojenost, krome pruvodkyne.
Nespokojeni jsme byli se slovenskou pruvodkyni. Mlela dokola naucene fraze a krome nich nevedela o ostatnich jinych pamatkach naprosto nic. Byla i arogantni a vetsina cestujicich byla nespokojena.
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že průvodkyně Jana, která je mezi klienty velmi oblíbená o čem svědčí také mnohé pochvaly zde, nebyla dle Vašeho gusta.
Jsme rádi, že jinak jste byli se vším spokojeni. Doufáme, že navštívená místa se Vám líbila a ze zájezdu Vám zůstanou hezké vzpomínky 😊.
Team CK WISNAR
Hodnocená nabídka: To nejlepší z Itálie s ubytováním na 3 noci
Pruvodkyne Jana byla skvela:) Dala nam dobre tipy co ochutnat za jidlo doporucila nam nejlepši zmrzku pizzu i testoviny.
Cely zajezd byl dobre zorganizovany.
Děkujeme za excelentní hodnocení 👍👍👍.
Hodnocená nabídka: To nejlepší z Itálie s ubytováním na 3 noci
- s CK WISNAR nebyly absolutně žádné problémy v komunikaci, se vším vyšli vstříc
– cesta klimatizovaným moderním autobusem s možností zakoupení chlazených nápojů u řidiče
– ochotní a milí řidiči i průvodkyně
– průvodkyně nás mimo běžného výkladu o památkách upozornila i na ověřené restaurace , podělila se o tipy na jídlo, kde nakoupit dárky a pohledy
-ubytování v bungalovech bylo skromné, ale čisté
– v kempu najdete restauraci, bar a obchod otevřený do osmi hodin večer
– v kempu najdete také volně přístupný bazén
– každý jedinec se sám může rozhodnout, jestli daný den bude trávit s průvodkyní, nebo si vytvoří vlastní program (pokud zvolí možnost vlastního programu, průvodkyně mu ukáže, jak se dostat zpátky do kempu, nebo k autobusu)
-rozmanitý program, zahrnující návštěvu 3 měst s rozdílnou atmosférou
– ideální pro milovníky antického umění
– možnost se v rámci programu vykoupat v moři
- doporučuji spíše volit datum zájezdu v podzimních měsících
– nedoporučuji pro rodiny s dětmi, program je dost nabitý a náročný
Děkujeme za krásné hodnocení 😊👍.
Vaše slova si velmi vážíme 👍👍👍
Hodnocená nabídka: To nejlepší z Itálie s ubytováním na 3 noci
Průvodkyně byla úžasná!! Ukázala nám krásy italských měst tak, abychom měli komplexní zážitek ze všech požitků, které může Itálie nabídnout :-)
Díky moc za tak krásná slova 👍👍👍
Hodnocená nabídka: To nejlepší z Itálie s ubytováním na 3 noci
Řidiči odjeli senzačně celou cestu, průvodkyně Jana byla velmi ochotná, dala tipy. Na hotelu u recepce neplacená Wi‑Fi, jídlo formou bufetu.
Počasí nám vyšlo, mi se podařilo navštívit ZOO i akvárium.
nestihla jsem navštívit placenou část parku Guell, ale aspoň mám důvod k další návštěvě
Děkujeme za pěkné hodnocení a milá slova.
Team CK WISNAR
Hodnocená nabídka: Jarní Barcelona: doprava a hotel s polopenzí